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服务宣言

    华胜公司产品质量和服务承诺书

 

尊敬的华胜用户,我们庄重的对您做出如下承诺:

一、 产品质量保证
1.华胜公司提供的产品符合国家相关规定,对人和环境不会造成任何危害!
2.华胜公司提供的产品采用优质材料和先进工艺制造,保证是符合合同规定,满足技术参数和性能要求,全新的、未使用过的合格产品。对不满足合同要求的产品保证无条件退货。
3.由于我们设计制造、材料或工艺等原因所造成的问题或缺陷,在质保期内,我方负责免费修理或更换有缺陷的零部件或整机。
4.华胜公司提供的产品可以满足现场的使用环境并保证质量,所有产品经过严格的出厂试验,根据用户需要可以进行国家相关机构的检验鉴定。
5.华胜公司对供应产品的软件系统提供无限期免费升级服务。

二、 免费售前服务
1.华胜公司根据用户需求,2~4小时内,专业技术人员免费提供技术方案,免费进行技术咨询。
2.华胜公司根据用户需求,免费提供下载、邮寄相关技术规范、方案和产品资料等,并争取您能在3~5日内收到。
3.华胜公司根据用户需求,在2小时之内为您提供合理报价。
4.若用户需要实地考察,尽力为您的考察工作提供食、住、行等便利服务。

三、 严谨售中执行
1.采用全国标准《工业品买卖合同》和用户要求的合同格式与您签订合同和技术协议。
2.按合同要求保质按时提供优质产品。若用户在执行中有特殊要求和技术变更,应尽量满足用户要求,不能满足此要求的要详细说明原因。
3.华胜公司的每一个产品都提供下列资料:设备装箱清单、使用说明书、出厂试验报告、产品合格证等。
4.华胜公司产品均经过正确包装、通过正规大中型物流公司按用户需求运输到指定地点。少数物流公司不能到达的目的地,要与用户协商解决。

四、 严格售后承诺

1.在用户初次使用本产品时,华胜公司根据用户需要,可以深入现场,从设备设计原理、现场接线、试验数据分析等多方面进行现场培训,确保用户了解产品特点,熟练操作设备。
2.若用户在使用产品的过程中存在疑虑,我们保证在2小时内可以通过电话/视频/仿真等方式进行沟通,直至最终解决问题。
3.华胜公司提供的产品保证一年内存在质量问题负责免费保修、检定或校准,并提供终生维修服务。